【ご注意】
本記事の内容は、執筆時の筆者所感・見解をまとめて“全てAIで自動投稿”したものです。
制度・サービス・市場の状況は変化するため、現在とはタイムラグが生じる場合があります。
漫画でわかる！今回のテーマ
「海外旅行に行っていても3件の申込がありました！」
「今まで月数件の注文だった商品が、毎日注文が入るようになりました！」
——これは、弊社のコンサルティングをお受けになった経営者・起業家・スタッフの方々の声です。
多くの中小企業経営者から「集客できない」「営業が上手くいかない」「売上が上がらない」という声が聞かれる中、なぜこのような結果を出せたのか。ひと言で言えば、売上が上がるように自動化しているからです。
売上を上げるには、集客から営業・販売までを一気通貫(一連の流れ)で仕組み化しなければなりません。本記事では、コンサルティング歴28年以上・300社超を支援してきた導線経営®の視点から、売上を自動化するために必要な仕組みを3つに絞ってお伝えします。
1．「売上の自動化」とは何か―仕組みの定義から始める
1-1．仕組み=労力・時間・コストを大幅に削減する自動化された業務
話を進める前に、「仕組み」という言葉の定義を揃えておきます。ここで言う仕組みとは、労力・時間・コストなどを大幅に削減するために自動化された業務や形態のことです。
社長が頑張って営業する。担当者が根性で集客する。これらは仕組みではありません。人が動き続けなければ止まってしまうからです。
一方、仕組みがあれば、社長が海外旅行に行っていても申込が入ります。冒頭の声は誇張ではなく、自動化された導線が社長の代わりに働いた結果なのです。
1-2．自動化するのは「集客・営業・決済」の3つ
「売上を自動化する」とひと言で言っても、やることはいくつかあります。本記事では、絶対に外せないポイントを3つに絞ります。
1)集客の仕組み化、2)営業の仕組み化(ランディングページ)、3)決済の仕組み化です。この3つが一本につながったとき、売上は自動で上がり始めます。順番に見ていきましょう。
2．仕組み①集客を仕組み化する―web広告は使わない理由がない
2-1．アナログ集客とデジタル集客
集客を媒体の特性から2つに分けると、アナログ集客とデジタル集客に分かれます。
アナログ集客は、マス4媒体(テレビ・新聞・雑誌・ラジオ)にDMなどを加えた集客方法。
デジタル集客は、インターネットを活用した集客方法です。
売上の自動化で使うのは後者、インターネットを活用した集客の仕組みです。
2-2．web広告の”三種の神器”と、月3〜5万円から始める現実的な数字
インターネットを活用した集客で絶対に外せないのが、インターネット広告・web広告です。弊社では1)Google広告、2)Yahoo検索広告、3)Facebook広告の3つを”三種の神器”としてお伝えしてきました(名称は執筆当時のもの。現在はそれぞれ名称が変わっていますが、役割は同じです)。
広告にはコストがかかります。しかし、「正しいやり方」で展開すれば、広告はやればやるほど売上アップが見込めます。
弊社も以前は月3〜5万円ほどの広告費しかかけられませんでした。それが売上の伸びとともに月10万円・30万円・50万円となり、月額100万円ほどをweb広告に投資して、十分なリターンを得られるようになりました。
広告の種類にもよりますが、月額3〜5万円で3,000〜5,000人の見込客に自社のwebページを見せることができるのがweb広告です。中小企業が大きな成果を上げるなら、使わない理由がありません。
3．仕組み②営業を仕組み化する―24時間働くランディングページ
3-1．「セールス・販売」と「営業」を分けて考える
2つ目のポイントは、営業を仕組み化するためのページ=ランディングページ(LP)をつくることです。
ここでは言葉を分けて捉えます。「セールス・販売」はクリックひとつで売上になる商品・サービス。「営業」は問い合わせのように、すぐには売上にならない商品・サービスへの興味づけまでを指します。どちらの場合も、受け皿となるページの出来が成否を分けます。
3-2．LPの構成・流れ・言葉が、売上の自動化を左右する
LPの中で、見込客が行動(購入・問い合わせ)したくなる構成・流れ・言葉で呼びかけられるかどうか。24時間365日、集客し売上につなげられるかどうかは、このランディングページにかかっています。
正直、ここは手間のかかる部分で、弊社の支援先でも皆さん苦労されます。とは言え、多くの中小企業が「やらない・できない」からこそ、その壁を突破した時の見返りが大きくなるのです。
4．仕組み③決済を仕組み化する―「買いやすさ」が売上を2割変える
4-1．銀行振込だけのサイトは、見込客を逃している
3つ目のポイントは、見込客にとって購入しやすい決済システムを設けることです。
例えば、貴社のwebサイトが銀行振込のみだったらどうでしょう。ネットバンキングを使える見込客ならすぐ振り込めますが、わざわざ銀行へ出向く必要がある見込客は、面倒になって購入を見送ってしまいます。
カード決済ができても、カード情報をいちいち入力するのはやはり面倒です。「見込客にとって買いやすいページかどうか」という視点で、決済の手間を一つずつ取り除く必要があります。
4-2．決済手段を増やしただけで売上が2割増しになった事例
そこで、PayPalやAmazon Pay、楽天ペイなど利便性の高い決済システムをひとつでも多く導入し、少ない操作で購入できるようにします。それだけで購入率が上がり、売上が上がります。
実際、弊社の顧問先で決済システムを増やしただけで売上が2割増しになった事例があります。商品も価格も変えていません。変えたのは「買いやすさ」だけです。
5．まとめ:集客・営業・決済を一本につなげば売上は自動化できる!
売上の自動化は、特別な会社だけのものではありません。最後にもう一度、3つの仕組みを振り返ります。
- 集客の仕組み化——web広告で見込客との接点を自動でつくる。月3〜5万円から始められる!
- 営業の仕組み化——24時間365日働くランディングページが、見込客を行動へ導く!
- 決済の仕組み化——買いやすさを整えるだけで、同じ商品でも売上が変わる!
AIが毎日のように話題となり、請求書の発行業務さえ自動化される時代です。自動化できることが山ほどある中で、私がお伝えしたいのは「中小企業にとって最大の生命線となる集客・売上を、なぜ自動化しないのか」ということです。
この3つを一気通貫でつないだものが、弊社の導線経営®です。今日からできる一歩は、自社の導線のうち「集客・営業・決済」のどこが手作業のままかを1つ書き出してみることです。1日も早く「自動化、仕組み化」の構築に着手していただきたいと切に願う次第です。
貴社には、集客・営業・決済を一気通貫で回せる仕組みがありますか？人の手で回している工程で業務が滞ってボトルネックになっていませんか？
ここまでお読みいただき、ありがとうございます。導線の詰まりは集客・web・営業と部門をまたいで起きるため、自社の中だけで特定するのは意外に難しいものです。
コンサルティング歴28年以上・300社超を支援してきた導線経営®が、その特定をお手伝いします。
