【ご注意】
本記事の内容は、執筆時の筆者所感・見解をまとめて“全てAIで自動投稿”したものです。
制度・サービス・市場の状況は変化するため、現在とはタイムラグが生じる場合があります。
漫画でわかる！今回のテーマ
「どのようにしたら集客できるようになるのですか？」
「どうしたらもっと楽に集客できるのですか？」
——これは、『頑張って集客している経営者』が口にする言葉です。
翻って、
「今月は〜件の集客を目標としています！」
「〜件を新規集客し、売上目標を〜にします！」
——こちらは、弊社顧問先に共通する『楽に集客している経営者』の言葉です。
業種業界・企業規模を問わず、頑張って集客している企業ほど集客できず、楽に集客している企業ほど集客できているという事実があります。弊社自身も、苦労することなく毎月500〜600人ほどを自動で集客してきました。一体、何が違うのか。
ひと言で言えば、集客に”投資”できたか否か。そして、その投資で”仕組み”を構築できたか否かです。本記事では、コンサルティング歴28年以上・300社超を支援してきた導線経営®の視点から、集客を自動化したい経営者が押さえるべき3つのポイントをお伝えします。
1．なぜ「頑張る会社」ほど集客できないのか
1-1．ビジネスは全て「投資」と「リターン」の世界
今さら申し上げるまでもないことですが、ビジネスは全て”投資”と”リターン”の世界です。投資が先で、リターンが後。この順番が逆になることはありません。
そして、ビジネスである以上、全ての投資にリスクは付きものです。リスクもなくリターンだけがある、という話はビジネスには存在しません。
こんなことは言うまでもなく、経営者であれば「わかり切っている」はずのことです。
1-2．「売上2倍になりますか？」と訊いてしまう心理
にもかかわらず、「コンサルティングを受ければ売上2倍になるのですか？」「どのくらいで成果が出るのですか？」と訊いてくる経営者・経営幹部の方が後を絶ちません。
資格学校に言い換えれば、「絶対に資格を取れるのですか？」「どのくらい勉強したら取れるのですか？」と訊くようなものです。
答えは「あなた(貴社)次第です」としか言いようがありません。
ただし、できるだけリスクを回避し、最小のリスクで最大限のリターンを得るために、経営者として押さえておくべきポイントが3つあります。順に解説します。
2．ポイント①見極める―正しいノウハウを選ぶ目を持つ
2-1．経営は「環境適応業」である
1つ目は、再現性があり実績もある『正しいノウハウ・メソッド』を見極める目を持つことです。
経営=環境適応業です。目まぐるしく変化する外部環境の変化に対して、自社の事業を柔軟に適応させていかなければなりません。
自社の事業が成長発展するよう、いち早く情報収集し、自社にないものを外部から取り入れるか、自力でまかなうかを判断し続けなければなりません。
2-2．アンテナを張り続けることが投資の失敗を防ぐ
見極める目は、一朝一夕には育ちません。常にアンテナを張り、情報収集を続けることが求められます。
「うまい話」に飛びつくのではなく、再現性と実績という2つの物差しでノウハウを測る。これだけで、投資の失敗確率は大きく下がります。
3．ポイント②投資する―お金で時間を買うという発想
3-1．経営資源は「ヒト・モノ・カネ・情報」+「時間」
2つ目は、投資することです。企業経営の資源は「ヒト・モノ・カネ・情報」の4つが原則ですが、もう1つ加えるなら「時間」です。企業規模が小さいほど、時間の重みは増します。
経営はスピードが命です。だからこそ、事業を成長させるために「お金で時間を買う」という考え方が重要になります。
その最たる例がM&Aです。ゼロから立ち上げる時間を、お金で買うわけです。
3-2．餅は餅屋―家を自分で建てる経営者はいない
例えば、貴方が家を建てるとき、お金をケチって自分で家を建てますか？それとも、お金を出して専門家に依頼しますか？——言うまでもないと思います。
餅は餅屋です。自社にないものは外部の専門家に依頼するのも1つの方法です。お金も大切な経営資源ですが、そこをケチっていると、いつまで経ってもビジネスは大きくならず、加速もしません。
4．ポイント③仕組み化する―誰がやっても同じ結果が出る形へ
4-1．仕組みづくりは経営者にしかできない仕事
3つ目は、仕組み化することです。「仕組みづくり」こそが経営者の仕事であり、経営者にしかできない仕事です。
仕組みとは、「誰々にしかできない・わからない」ではなく、誰がやっても同じ結果が出るということです。属人化した集客は、その人が抜けた瞬間に止まります。
4-2．導入してから定着するまでが肝
また、仕組みは導入してから定着するまでが肝です。経営者が常にリーダーとなり、新しい仕組みが習慣化・定着するまで、しっかりとマネジメントすることが不可欠です。
この3つを押さえれば、「集客の自動化」「仕組み化」は決して難しいことではありません。
5．まとめ：今すぐ取り組むか、二番煎じで取り組むか!
集客は、どのような業種・業界・企業規模であれ、売上を大きく左右する要素です。最後に3つのポイントを振り返ります。
- 見極める——再現性と実績のある正しいノウハウを選ぶ目を持つ!
- 投資する——お金で時間を買い、餅は餅屋に任せる!
- 仕組み化する——誰がやっても同じ結果が出る形にして、定着までやり切る!
これに『今すぐ取り組む』ことで狙った領域でNo.1になるのか、それとも競合他社が始めてから『二番煎じで取り組む』のか。あとは経営者である貴方にお任せするしかありません。
ただし、経営をしていく上で、放置するという選択肢はありません。外部の専門家に依頼するか、内部のスタッフでやっていくか。どちらかを必ず選ばなければならないことは、肝に銘じておいてください。
今日からできる一歩は、自社の集客のうち「特定の誰かにしかできない仕事」を1つ書き出してみることです。そこが仕組み化の入口になります。
貴社の集客は、担当者が代わっても同じ結果が出る仕組みになっていますか？その仕組みに、時間ではなくお金を投じていますか？
ここまでお読みいただき、ありがとうございます。導線の詰まりは集客・web・営業と部門をまたいで起きるため、自社の中だけで特定するのは意外に難しいものです。
コンサルティング歴28年以上・300社超を支援してきた導線経営®が、その特定をお手伝いします。
